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来源：新金融观察据中国银保监会网站披露，经过各级监管部门和银行业金融机构的共同整治，2018年上半年的排查评估和现场检查已结束，银行业金融机构自查各类问题13.6万个、涉及金额13万亿元。据统计，各级监管部门现场检查1051家银行业金融机构，发现各类问题1.48万个、涉及金额2.47万亿元。针对发现的违法违规行为，银保监会继续保持强监管、严监管态势，依法处罚，严格问责，坚决刹住银行业各种乱象。上半年，银保监会共处罚银行业金融机构798家、罚没14.3亿元；处罚责任人962人，其中罚款3026万元，取消175人一定期限直至终身的银行业从业及高管任职资格。同时，督促银行业金融机构严格按照党纪、政纪、内部规章进行责任认定和内部问责，上半年共问责各级机构1257个、责任人16.04万人次，经济处罚4.49亿元，向司法机关移送146人。

“2019年中国经济面临的最大不确定性是基建投资增速能否回升，起到稳增长作用。2019年制约基建投资的因素可能依旧是资金来源和地方积极性两方面。”潘向东认为。今年房地产投资超预期，增速始终稳定在9%左右，成为支撑投资的重要力量。但2019年对房地产投资走势的判断分歧较大，有分析认为房地产投资增速会在7%以上，有认为在5%以下。房地产的从严调控未放松，房企融资在收紧、部分城市房价在回调；与此同时，去库存的工作也在推进，随着库存去化，房企近两年拿地较多，新开工项目热情仍在——两方面因素角力，来年房地产投资稳在什么位置还有待观察。

例如，平安银行近日表示，2019年将实现零售业务全面AI化。“平安银行将打造科技引领的新零售商业模式。2019年，无论是基础零售，还是消费金融、私人银行和财富管理，都将全面AI，能用科技解决的坚决不用人工解决。”平安银行董事长谢永林近日接受记者采访时说。招商银行近日发布公告，将加快向“金融科技银行”转型，制定年度财务预算方案时将持续加大对金融科技的投入。其中，每年投入金融科技的整体预算额度原则上不低于上一年度本行经审计的营业收入的3.5%。

责任编辑：吴金明新京报讯 “我们现在靠直播间来告诉大家，人工客服电话非常繁忙。不需要操作类的问题，比如说像航班起飞退款还没有收到，我们在直播间就能解答。”飞猪客服主播蓝安卿在一场直播答疑中说道。新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续期间，大量用户集中改变行程，各大旅行平台的客服部门受到严峻挑战，也有不少消费者反映客服电话打不进去。飞猪表示，今年客服热线峰值达到了去年同期十倍。为了缓解大量的用户咨询，今年春节期间，飞猪平台开设直播答疑，内容涵盖机票、酒店、度假等全线产品，目前已播放十余场，累计观看量超50万人次。飞猪客服体验部相关负责人表示，只要退改高峰没有过去，这样的直播就会一直持续下去。消费者可以在淘宝直播页面搜索到相关直播，直播进行时也会在飞猪客户端发现频道及客服页面中自动弹出。

也有相对悲观的预期。野村证券中国首席经济学家陆挺指出，受房地产降温、抢出口效应结束、信贷周期下行等多种因素的影响，我们预计2019年增长6.0%。“如果美国对所有中国出口商品征收25%关税的悲观情况下，我国经济增长预计在5.5%左右”，国家信息中心首席经济学家祝宝良指出。根据祝宝良的测算，另外两种相对乐观的情形，包括中美贸易摩擦维持目前乐观情况、美国在2019年初对2000亿美元出口产品关税从10%提高到25%，我国2019年经济增长预计分别为6.3%、6%左右。

“预计2019年‘去杠杆’和 ‘稳增长’的天平会向‘稳增长’倾斜，‘扩内需’政策将会有落实。我们预计2019年全年GDP增速接近6.5%左右，1-4季度GDP增速分别是6.3%、6.4%、6.4%、6.5%，全年经济增长平稳。”中信证券首席经济学家诸建芳指出。