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参考话术：“您的业务可以在自助设备办理。”（第一次分流，确定客户主动想上柜台办理业务。）“如果您一定要到柜面办理，前面已经有XX位客户，可能等待时间需要XX分钟。”（通过降低客户心理预期，降低客户情绪积累的速度。）“您已经等了挺久了，如果有急事我可以帮您使用自助设备完成交易。”（第二次分流，让客户情绪积累之后找到宣泄出口并解决业务办理效率的问题。）

在周伯云的一系列股权投资运作中，高通盛融财富投资集团有限公司（简称“高通盛融”，曾用名：高通盛融（北京）投资基金管理有限公司，2013年注册成立，周伯云为创始股东，后曾长期担任董事长，不过，工商信息显示周伯云在2016年11月作为投资人身份退出了该公司）发挥了重要作用。

有了重量级老师的悉心栽培，麦肯齐也算是不负众望，2005年，在35岁的时候，终于完成并出版了第一本书《卢瑟。奥布莱特的测试》。这本书讲述了一个带有深度心理探索痕迹的故事。一个优秀的城市建筑工程师清晰得意识到，年幼时期原生家庭给他造成了心灵创伤；在成年并组建家庭后，为了避免把这些负面影响带给家人，总是为家人着想，但又不懂怎么来表达自己的爱，结果事与愿违，差点把整个家给毁掉了。

此外，报告期，广州农商行经营活动产生的现金流量净额持续为负。证监会要求广州农商行披露各期净利润和经营活动产生的现金流量净额差异的原因及其合理性；分析披露报告期各期经营性净现金流量净额持续为负的原因及其合理性。其次，证监会还关注到了广州农商行贷款质量。根据《反馈意见》，截至2018年12月31日、2017年12月31日和2016年12月31日，该行逾期贷款分别为84.51亿元、59.65亿元和87.44亿元，占贷款总额的比例分别为2.24%、2.03%和3.56%。

扫黑除恶不单是一份惩治犯罪、维护治安的单项试卷，更是一套整肃贪腐、完善治理的综合性试卷。现在看来，这个综合性试卷中，回应舆论关切、回应公众期待，也是一道必答题。相信，以坚定的态度、科学的方法，在个案中凝聚社会共识、增进社会信任，法治中国建设就一定能在各方合力下稳步前行。

本交易日市场无重大数据公布，市场将适当关注美联储官员的讲话，美元与美债走势仍是金价的主导因素。周四黄金抹去亚盘涨幅，欧市盘中跌至年内新低，低见1285.20美元/盎司，因美债收益率进一步攀升，且市场担忧意大利政治风险，使美元指数接近2018年峰值，尾盘勉强回升至1290附近。