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5．公子无忌：企业的信心来自哪里？我观察到，目前TCL投入了很多精力在做基础技术研发，包括正在布局人工智能等产业。李东生：首先，企业的技术能力要靠积累。譬如说人工智能技术这两年发展很快，应用技术上会有很大的变化，但是它的基础技术则需要积累。

背景微软在全球拥有超过100，000名员工，业务遍及100多个国家（微软，2019年）； 它在许多核心产品或现金奶牛面临着重大挑战。它在许多核心产品或摇钱树方面面临重大挑战。 从短期来看，由于微软的规模、现金储备和产品组合的多样性，它不受大多数经济因素的影响。 微软的市值约为9000亿美元，高于2016年的2500亿美元（谷歌财经，2019年）。 从历史上看，微软资产管理公司在其资产负债表上保留了大量现金储备； 2016年第二季度，该公司报告的现金、现金等价物或短期投资略高于1020亿美元（微软，2016年） ； 截至2018年10月，其现金储备为1337亿美元（微软2019年年报）。

来到汪强家，记者注意到，从围墙外看，他家与左右邻居并无两样——高矮一样的围墙上缠绕些丝瓜藤，但是进入院内房间，可见贫困：三间主屋没有一间像样，甚至连一张像样的床都没有，在两间面朝东的偏屋，一间是厨房，一间是卧室摆张桌子兼吃饭，所有房间里只有一双破旧的红色雨靴似证明他的家里有女性生活。

警察抓小偷取证，滴滴要到北京总部处理，就像腾讯的纯互联网业务一样，这种“线上化”思维让滴滴处理打车这种线下业务效率低下，尤其是出现安全问题时，应对能力几乎为零。滴滴客服变革，不能再以客服自居，或者，名字不变但干的活必须推倒重来，至少，妄图用“轻模式”来解决客服问题不太可能，这已经不是成本投入的问题了。

这不是单纯的权限问题，而是一个正反逻辑问题。Uber不是没有内控机制，客服如果瞎处理，发现3次永久开除。其逻辑与滴滴是相反的，前者是先执行再追溯调查，后者是先调查再去执行。结果证明，滴滴的做法，等来的是美好年华女孩冰冷的尸体。2、 “大客服”运营

“债务主导型金融体系和缺少长期金融投资工具助长了房地产投资需求。” 张斌说，中国是典型的债务主导型金融体系，金融机构也普遍使用土地和房地产作为抵押品，这大幅提升了房地产的投资属性，增加了对房地产的需求。此外，《报告》指出，我国居民部门快速增长的金融财富不再满足于仅以低风险、低收益的银行存款持有方式。更高的金融资产水平上，居民部门愿意持有长期、带有养老和保险功能的金融投资产品。但是这些金融服务需求得不到满足。对金融资产的需求转向房地产投资。