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“这类现象不单存在于小红书平台，很多平台都有这样的‘通病’。在售后服务上，多数平台服务态度差。面对用户投诉时，客服常表现出不作为的态度，最终导致用户只能转向第三方机构进行投诉。”蒙慧欣对记者表示，“另外，还有很多平台将客服工作外包，用节省大量成本的外包客服去敷衍用户，主要原因在于平台不足够重视用户的购物体验。”

这是大平台的危机时刻么？听起来多少有些危言耸听。道歉事件没有损及公司的基本面，对公司财报大概也不会有什么影响。但是很显然，在这些公司的决策者眼中，如果处置不当，看似孤立的事件也可能动摇公司的立身之本。值得注意的是，在对相关事件进行反思时，快手CEO宿华和京东掌门人刘强东都谈到了价值观。对这一终极命题的追问，透露着公司领导者深刻的危机感。

9月23日开盘前，富时罗素季度调整名单也将生效，此次富时罗素扩容是富时罗素A股纳入计划第一阶段的第二步。正式生效后，A股在相应指数中的纳入因子将从5%提升至15%。根据招商证券测算，9月23日，标普道琼斯纳入A股将为后者带来11亿美元的被动增量资金。据富时罗素官方测算，预计二次扩容将为A股带来40亿美元的被动资金。两项合计折合人民币约360亿元。主动资金方面，据民生证券测算，“入富”第二步将带来60亿元人民币主动资金，标普道琼斯纳入A股将带来近650亿元人民币主动资金流入。

王新认为，他们虽然告的主体是李娟，但起诉材料中会把比亚迪写进去，因为如果是李娟个人的话，他不会帮她垫付近5000万元，出于对方是比亚迪才愿意垫付，他进一步指出，“通过证据显示，这起案件的获益方是比亚迪，如果我们只告李娟诈骗，实际上李娟没有在案件中获取到利益。”

在新经济快速发展的背景下，“网红带货”成了电商新风口。但如何保障货品“不注水”？如何让消费者拥有更舒心的购物体验？“数据造假”“流量造假”该如何监管？这些问题都需要政府、商家、直播平台等多方共同努力。火爆网红带货催生新的消费模式，正在形成新的产业链

王新还向记者透露，目前该案涉及金额至少达11亿元，牵涉到了上海、北京超过25家广告公司，在目前对该案的维权群中，已集合了70多人，其中还包括律师，他们后续可能会对比亚迪采取法律手段。谁是神秘幕后人？事实上，事件的变化颇为戏剧性。7月16日上午，比亚迪发布《关于媒体报道的澄清公告》，比亚迪再三强调李娟及网传“陈振宇”非比亚迪在职或离职员工，比亚迪也并未借出或遗失公章。